Mace Loyalty — это облачная платформа для автоматизации программ лояльности. Она сочетает электронные карты, аналитику, рассылки и гибкую настройку бонусов. Система позволяет бизнесу создавать персонализированные программы для удержания клиентов без использования пластиковых карт.
Основные возможности
- Электронные карты в Wallet и Telegram. Карты привязываются к Apple Wallet, Google Wallet или выдаются через Telegram-бот. Это удобно для клиентов и исключает необходимость печати пластиковых карт.
- Аналитика и контроль работы персонала. Администраторы получают данные по посещаемости, эффективности акций, расходам по бонусам и действиям сотрудников.
- Гибкая система бонусов. Можно настроить начисления по товарным группам, времени дня, активности клиента и другим параметрам.
- Автоматизированные рассылки и уведомления. Система поддерживает push-уведомления, email и сообщения через Telegram в зависимости от активности пользователя.
- Интеграции с CRM и POS. Поддерживаются готовые модули для популярных систем учёта и управления клиентами.
- API-доступ для кастомизации. Возможность создавать свои сценарии, интегрировать с сайтом, приложением, CRM или ERP.
Для кого подходит платформа
Mace Loyalty предлагает решения для:
- Кафе и ресторанов
- Салонов красоты
- Фитнес-центров
- Магазинов и e-commerce
- Медицинских клиник
- И других сфер с повторными клиентскими контактами
Как это работает на практике
1. Начисление бонусов. Например, клиент получает 5% кешбэка бонусами за каждую покупку, а в определённые часы — 10%.
2. Обратная связь и удержание. Если клиент давно не появлялся, ему автоматически приходит сообщение с персональным предложением.
3. Отчётность. Админ-панель показывает статистику по начислениям, списаниям, эффективности акций и активности персонала.
Тарифы
- Standard (от 2 490 ₽/мес): Для малого бизнеса. Включает базовые функции.
- Advanced (от 4 290 ₽/мес): Для сетей из нескольких точек. Расширенная аналитика и коммуникации.
- Ultimate (от 9 790 ₽/мес): Полный доступ, включая API, интеграции и поддержку сложных сценариев.
Инструменты для разработчиков
- Полноценная API-документация. Позволяет реализовать уникальные схемы начисления и связи с другими системами.
- Webhook-уведомления. События (например, новая карта или начисление бонусов) можно отслеживать через webhooks.
Отзывы пользователей
Судя по отзывам, пользователи отмечают простоту внедрения, быструю поддержку и удобство как для клиентов, так и для сотрудников. Особенно хвалят интеграцию с Telegram и отказ от пластика.
Преимущества и ограничения
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
| Удобные электронные карты | Нужна минимальная техническая настройка при интеграции |
| Гибкие бонусные сценарии | Полный функционал доступен только в максимальном тарифе |
| Поддержка Telegram и Wallet | Некоторым клиентам может быть непривычен формат |
| Хорошая аналитика и отчётность | Требуется вовлечённость персонала |
Кому особенно подойдёт
- Малому бизнесу — можно быстро стартовать без сложной интеграции.
- Сетевым проектам — доступно расширенное управление филиалами и персонализированными сценариями.
- Проектам с разработкой — API и webhooks позволяют подключить платформу к любым digital-каналам.
Mace Loyalty — https://maceloyalty.ru/ — это гибкий инструмент для создания программы лояльности с упором на цифровые каналы. Он позволяет сократить издержки на пластиковые карты, повысить повторные продажи и лучше понимать своих клиентов. Особенно полезен для компаний, которые хотят автоматизировать маркетинг и предложить клиентам удобный цифровой сервис.
