Тема роботов и искусственного интеллекта интересует человечество уже не один десяток лет. Азимов и Беляев подогрели ее еще в середине прошлого века. И вот дождались – боты уже среди нас. Причем, чтобы прикоснуться к умным железякам, не нужно отправлять резюме в NASA или вступать в масонскую ложу. Просто войди в Telegram и скажи «Привет!», то есть на их языке «/start» – и тебе ответят.
Сегодня говорим о чат-ботах для Telegram и о том, как они пригодятся твоему бизнесу.
Зачем это нужно?
При грамотном подходе чат-бот поможет:
• экономить время сотрудников на общении с клиентами;
• частично исключить человеческий фактор и возможные ошибки;
• заинтересовать пользователей возможностью пообщаться с реально остроумным и грамотным роботом.
При всем этом бот не просит повысить зарплату или дать отгул, не нудит, что ему душно, не болеет, не раздражает коллег и не заводит служебных романов. Чем не идеальный сотрудник для твоей команды?
Что доверить чат-боту?
Бот может выступать в следующих ролях.
Консультант. Подсказать клиентам характеристики нужного товара и его наличие, ответить на часто задаваемые вопросы – для умного чат-бота это не проблема.
Продавец. Кроме консультаций, бот может принимать заказы и даже оплату за покупку товара. Как и предыдущую, эту функцию можно здорово использовать для классического или онлайн-магазина.
Мастер. При желании бота можно выучить на повара, бармена, диетолога и даже фармацевта. Соответственно, использовать его для продвижения собственного магазина или аптеки. Чтобы бот не только поучал, как приготовить Белый русский, но и правильно подсказывал, где поблизости можно раздобыть для этого лучший Калуа.
Собеседник. А иногда хочется просто поговорить. Не всем, конечно, но большинству людей – да. Тут пригодится бот-психолог или даже собутыльник. Он вряд ли сможет активно приносить прямые продажи, но лояльность клиентов повысит лучше остальных.
Как создать бота?
Есть два варианта.
Во-первых, можно сотворить чат-бота своими руками. Даже если ты не умеешь программировать, есть много платных и бесплатных платформ, где красавца-бота легко можно собрать по типу конструктора. Например, Chatfuel или Flow XO.
Если вам нужно программное обеспечение для игрового бизнеса, намного проще заказать его у профессионалов, чем пытаться сделать самому — здесь нужно много знаний и опыта. Например, если вы хотите начать букмекерский бизнес — заказать сайт для него можно на сервисе inbet.info.
